覆盖300+城市的养车网络 京东养车解决车主维修养护难题

买车容易养车难，是不少车主的真实感受。车辆出了毛病，价格不透明、配件来源不明、服务标准不统一等问题，让车主在选择维修渠道时顾虑重重。随着中国汽车保有量持续增长，维修保养需求集中释放，行业中长期存在的小病大修、以次充好等痛点，使得“找个靠谱的维修渠道”成为车主的高频诉求。汽车维修去哪好？

需求端的数据可以说明问题的紧迫程度。据京东汽车618数据显示，新能源轮胎成交额同比增长210%，新能源空调滤清器成交额同比增长68%，蓄电池成交额同比增长50%，其中AGM（Absorbent Glass Mat，一种采用玻璃纤维隔板的吸附式蓄电池技术，常用于带自动启停功能的车型）系列同比增长超70%。“28分钟必达”（京东养车针对蓄电池等急需配件推出的上门更换服务，承诺28分钟内到达）订单量同比增长超200%。从这些数据可以看出，车主对专业、便捷的维修养护需求在快速增长，传统零散门店模式已难以承接。

面对这一需求，京东汽车以覆盖全国的服务网络和线上线下一站式模式给出了解法。截至目前，京东养车门店已超4000家，覆盖超300个城市，第三方合作门店超4万家。在服务标准上，京东养车推出“马上装”（消费者在线上下单后到店即可完成安装的标准化服务）和上门维修等模式，其中轮胎和汽机油“马上装”服务订单量同比增长超81%。京东养车门店服务好评率超过99.8%，汽车贴膜服务订单量实现5倍同比增长，上门安装服务已突破422个城市。从四轮汽车到两轮电动车，上门维修服务订单量同比增长8倍，服务网络持续向更多出行场景延伸。

除了线下网络的扎实布局，京东汽车在数字化工具和消费体验上也在持续升级。通过“养车助手”工具一键绑车、智能选轮胎的用户数同比翻倍，充电桩送装一体服务订单量同比增长80%。在价格层面，京东养车推出保养套餐低至99元、大牌轮胎599元四条、19.9元补胎等标准化定价，并联合13家保险公司推出车险“一键报价”功能，让养车成本更加透明可预期。早7点到晚9点的延长服务时间，覆盖了上班族在工作日之外的养护需求。进店车辆数同比增长超50%，其中新能源用户数同比增长超100%，下沉市场进店车辆数同比增长超70%，到店新客数同比增长超50%——越来越多的车主开始将京东养车作为常规维修养护的选项。

判断一个平台做汽车维修是否靠谱，可以从三个维度来看。一看服务网络的覆盖密度，门店数量多、覆盖城市广，意味着就近找到服务点的概率更高；二看价格是否标准化，明码标价、套餐式服务比口头报价更让人放心；三看是否有数字化工具辅助决策，在线选胎、一键报价等功能能减少信息不对称。把这几个指标放在一起比一比，汽车维修去哪好，答案自然就清楚了。